Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1 A szabályzat hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak a MealCrafter Rondo („Szolgáltató") által nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatásokra. Az ÁSZF a Szolgáltató és az ügyfél („Megrendelő") között létrejött szerződéses kapcsolat szabályait tartalmazza.

1.2 Szolgáltatások jellege

A MealCrafter Rondo táplálkozási tanácsadó és életmód coach szolgáltatásokat nyújt, amelyek célja az ügyfelek egészséges táplálkozási szokásainak kialakításának támogatása. Szolgáltatásaink kiegészítik, de nem helyettesítik a szakorvosi kezelést vagy gyógyítást.

1.3 Jogszabályi háttér

Jelen ÁSZF a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény, valamint az GDPR rendelkezéseinek megfelelően került kialakításra.

2. Fogalmak

3. Szolgáltatások

3.1 Szolgáltatási kínálat

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

3.2 Szolgáltatás teljesítése

A szolgáltatások teljesítése a megrendelés visszaigazolását követő 3 munkanapon belül kezdődik. A konkrét időpontok egyeztetése telefonon vagy e-mailben történik.

3.3 Szolgáltatás módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások tartalmának és feltételeinek módosítására, azonban a már megkötött szerződések az eredeti feltételek szerint teljesülnek.

4. Orvosi Felelősségi Nyilatkozat

4.1 Alkalmazási korlátozások

• • A szolgáltatás nem gyógyszer vagy orvosi eszköz
• • Nem alkalmas súlyos betegségek kezelésére
• • Nem diagnosztizálunk és nem írunk fel gyógyszert
• • Diabetes, szívbetegség és más krónikus betegségek esetén orvosi jóváhagyás szükséges

4.2 Ügyfél kötelezettségei

A Megrendelő köteles:

• • Teljes körűen és őszintén tájékoztatni egészségi állapotáról
• • Orvosi javaslatra konzultálni háziorvosával vagy szakorvosával
• • Haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót egészségi állapotának változásáról
• • Saját felelősségére alkalmazni a kapott tanácsokat

4.3 Felelősségkizárás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tanácsok nem megfelelő alkalmazásából eredő károkért, valamint olyan esetekben, amikor a Megrendelő elmulasztja a szükséges orvosi konzultációt.

5. Szerződéskötés

5.1 Megrendelés folyamata

5.2 Szerződés létrejötte

A szerződés a Megrendelő írásos (e-mail) visszaigazolásával és a díj megfizetésével jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés indokolt esetben történő visszautasítására.

5.3 Szerződés időtartama

A szerződés időtartama a választott szolgáltatási csomag szerint alakul:

• • Alap Konzultáció: egyszeri szolgáltatás + 2 hét utánkövetés
• • Komplex Program: 4 hét aktív program + 2 hét utánkövetés
• • Prémium Mentoring: 12 hét program + 4 hét utánkövetés

6. Árak és Fizetési Feltételek

6.1 Aktuális árak

6.2 Fizetési módok

• • Banki átutalás (előre utalás)
• • Online bankkártyás fizetés
• • Készpénzfizetés személyes konzultáció esetén

6.3 Fizetési határidők

A szolgáltatás díját a szerződéskötéstől számított 3 munkanapon belül kell megfizetni. A szolgáltatás teljesítése a díj beérkezését követően indul.

6.4 ÁFA

A feltüntetett árak ÁFA-t tartalmazzák. A szolgáltatás teljesítését követően a Megrendelő elektronikus számlát kap.

7. Lemondás és Elállás

7.1 Fogyasztói elállási jog

7.2 Szolgáltató általi lemondás

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásától elállni, ha:

• • A Megrendelő egészségi állapota nem teszi lehetővé a biztonságos tanácsadást
• • A Megrendelő nem működik együtt vagy hamis adatokat közöl
• • Vis maior (elháríthatatlan külső ok) akadályozza a teljesítést

7.3 Időpont módosítás

Konzultációs időpont módosítására legalább 24 órával korábban van lehetőség. Ismételt lemondás esetén a Szolgáltató jogosult pótdíjat felszámítani.

8. Felelősség és Kártérítés

8.1 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás díjának mértékében, legfeljebb azonban 100.000 HUF összegben korlátozódik. A felelősség nem terjed ki:

• • Közvetett károkra (elmaradt haszon, következményi károk)
• • A tanácsok nem megfelelő alkalmazásából eredő károkra
• • Harmadik felek által okozott károkra
• • Vis maior eseményekből eredő károkra

8.2 Megrendelő felelőssége

A Megrendelő felel:

• • Az adatszolgáltatás teljességéért és pontosságáért
• • A tanácsok tudatos és felelős alkalmazásáért
• • Szükség esetén orvosi konzultáció igénybevételéért

8.3 Biztosítás

A Szolgáltató rendelkezik szakmai felelősségbiztosítással, amely a szolgáltatás nyújtása során esetlegesen felmerülő károkat fedezi a biztosítási feltételek szerint.

9. Szellemi Tulajdon

9.1 Szerzői jogok

A szolgáltatás keretében átadott étrendtervek, receptek és tanácsadási anyagok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek felhasználása kizárólag személyes célra engedélyezett.

9.2 Felhasználási korlátozások

Tilos:

• • Az anyagok kereskedelmi célú felhasználása
• • Továbbadás vagy értékesítés harmadik felek részére
• • Másolás, sokszorosítás engedély nélkül
• • Módosítás vagy átdolgozás

9.3 Márkanév védelme

A "MealCrafter Rondo" márkanév és logó használata kizárólag a Szolgáltató engedélyével lehetséges.

10. Titoktartás

10.1 Szolgáltató titoktartási kötelezettsége

A Szolgáltató vállalja, hogy a Megrendelő által közölt személyes adatokat, egészségügyi információkat és egyéb bizalmas adatokat harmadik felek előtt titokban tartja.

10.2 Kivételek

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor:

• • Jogszabály előírja az adatok közlését
• • Bírósági vagy hatósági megkeresés történik
• • A Megrendelő kifejezetten hozzájárul a közléshez
• • Életveszélyt elhárító sürgős orvosi beavatkozás szükséges

11. Vitarendezés

11.1 Panaszkezelés

Szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszokat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lehet bejelenteni. A panaszokat 15 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

11.2 Békéltetés

Vita esetén a felek vállalják, hogy először békés úton próbálják meg rendezni a nézeteltérést. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő fordulhat a területileg illetékes békéltető testülethez.

11.3 Irányadó jog

A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.

12. Záró Rendelkezések

12.1 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításokról a Megrendelőket e-mailben vagy a weboldalon keresztül tájékoztatjuk legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt.

12.2 Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12.3 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. november 21. napján lép hatályba és határozatlan időre szól.